Kommunikationskampagne »Erfolg hat viele Gründe«

Die BLSK hatte eine klare Stärke: langjährige, tragfähige Beziehungen zu regionalen Firmenkund*innen aus Gastronomie, Handwerk, Sozialwirtschaft, Gesundheit und Landwirtschaft. Was fehlte, war die Sichtbarkeit nach außen. Der Einfluss der Bank auf unternehmerischen Erfolg blieb in der Kommunikation unsichtbar. Nicht weil er nicht vorhanden war, sondern weil er nie systematisch erzählt wurde.

Ausgangspunkt war ein strukturierter Persona-Workshop, den wir gemeinsam mit eventives durchgeführt haben. Mitarbeitende aus dem direkten Kundenkontakt brachten ihr Erfahrungswissen ein. Das Ergebnis: sechs repräsentative Firmenkunden-Personas, von der Gründerin bis zum Handwerksbetrieb, erarbeitet über Persona Canvas und Empathy Maps. Aus dieser Grundlage entstand die Kommunikationsidee: echte Kund*innen sprechen als Testimonials für ihre Peers. Fünf Unternehmensfilme wurden produziert, dazu Motive für Großflächen, Bushaltestellen, POS-Screens und eine zentrale Landingpage.

Die Kampagne machte die Bandbreite der BLSK-Kundenbeziehungen konkret erlebbar. Authentische Gesichter aus der Region stärkten die Positionierung als Partnerin des regionalen Mittelstands. Crossmedial ausgespielt über Digital, Print und Out-of-Home erhöhte die Kampagne die Markenwahrnehmung in der Fläche.