Zielgruppenwissen systematisieren
Leistung im Detail
Problemverständnis
Diese Herausforderungen adressiert die Leistung.
Recruiting erzeugt zu wenig passende Bewerbungen
Das Unternehmen erreicht nicht genügend qualifizierte Kandidatinnen und Kandidaten oder kann sich als Arbeitgeber nicht ausreichend differenzieren.
Zu wenig qualifizierte Anfragen
Das Unternehmen investiert in Marketing und Sichtbarkeit, erhält aber zu wenige oder die falschen Anfragen.
Die Marke ist nicht klar positioniert
Das Unternehmen kommuniziert seine Leistungen und Unterschiede zum Wettbewerb nicht ausreichend klar und verständlich.
Für wen
Zielgruppen, die hier den größten Hebel haben.
Marketing Manager*in
Umsetzer
Verantwortlich für die operative Umsetzung von Marketingmaßnahmen. Benötigt Inhalte, Vorlagen und Prozesse, um Kampagnen schnell und konsistent umzusetzen.
Marketingleitung
Entscheider
Verantwortlich für die Sichtbarkeit, Positionierung und Wahrnehmung des Unternehmens. Ziel ist es, Aufmerksamkeit in Nachfrage zu übersetzen und die Marke konsistent über alle Kanäle hinweg zu steuern.
Produktmanagement
Treiber
Verantwortlich für die Entwicklung marktfähiger Produkte und Dienstleistungen. Verbindet Kundenbedürfnisse, Marktanforderungen und Unternehmensstrategie zu einem wirtschaftlich erfolgreichen Angebot.
Passende Referenzen
DLR - Interaktive Kund*innenbefragung
Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt (DLR) - Institut für Flugsystemtechnik
- Herausforderung
- Nach abgeschlossenen Projekten sollte systematisch Feedback zur Zusammenarbeit erhoben werden. Klassische Befragungsformate erzielten nur begrenzte Beteiligung und lieferten häufig wenig aussagekräftige Ergebnisse. Die Befragung sollte eine positive Nutzererfahrung schaffen und gleichzeitig belastbare Erkenntnisse liefern. Die Ergebnisse sollten als Grundlage für die Weiterentwicklung von Zusammenarbeit und Servicequalität dienen.
- Ergebnis
- Entwicklung einer interaktiven Kundinnenbefragung für das Institut für Flugsystemtechnik des Deutschen Zentrums für Luft- und Raumfahrt (DLR). Ziel war die strukturierte Erfassung von Kundinnenfeedback durch ein nutzerfreundliches und motivierendes Befragungsformat. Für das Institut für Flugsystemtechnik des Deutschen Zentrums für Luft- und Raumfahrt (DLR) wurde von 2021 bis 2024 eine interaktive Kund*innenbefragung entwickelt. Diese nutzt ein Webseiten-basiertes Videoformat, das Feedback nach abgeschlossenen Projekten spielerisch und dynamisch einholt. Das Format wurde mit dem DLR Video-Award 2021 ausgezeichnet. **Herausforderung:** Nach abgeschlossenen Projekten fehlte dem Institut für Flugsystemtechnik des DLR ein ansprechendes, leicht nutzbares Format zur Einholung von Kund*innenfeedback. Ziel war es, sowohl die quantitative als auch qualitative Rückmeldungsrate zu steigern. **Lösung:** Es wurde eine Webseite mit interaktiven Videos entwickelt, die Kund*innen durch ein kurzes, dynamisches Fragen-Set führt. Je nach Antwortverhalten werden unterschiedliche Content-Strecken ausgespielt, um die Interaktivität zu erhöhen. Die erfassten Rückmeldungen werden im Backend strukturiert gespeichert und den jeweiligen Projekten zugeordnet. Die Seite ist ohne Programmierkenntnisse nutzbar. **Ergebnisse:** - Steigerung der quantitativen und qualitativen Kund*innenrückmeldungen - Positive Aufnahme des innovativen Feedback-Management-Ansatzes durch die Kund*innen - Auszeichnung mit dem DLR Video-Award 2021 - Nutzung des Formats über einen Zeitraum von 2021 bis 2024 **Weiteres:** - Das interaktive Videoformat ist ohne Programmierkenntnisse (No-Code) bedienbar. - Unterschiedliche Content-Strecken werden abhängig von den Antworten der Befragten ausgespielt. - Die Lösung ermöglicht eine strukturierte Backend-Speicherung und Projektzuordnung der Rückmeldungen. - Auftraggeber ist das Institut für Flugsystemtechnik des DLR (Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt). - Umgesetzt durch callosa.
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