Ausgangslage
Für die IServ GmbH entwickelten wir 2024 ein modernes Hilfeseiten-Portal, um die Support-Möglichkeiten für Schulen und Schulträger zu optimieren. Ziel war es, häufige Anwendungsfragen im Selfservice effizient zu lösen und das Onboarding neuer Schulen zu erleichtern, insbesondere im Zuge der Rollouts in Baden-Württemberg, Hamburg und Berlin. <h2
Vorgehen
Das Portal basiert auf modernen Webtechnologien, mit einer KI-gestützten Suche, die relevante Inhalte schnell auffindbar macht. Wir übernahmen die Frontend-Entwicklung auf Basis von Stimulus JS, die technische Architektur für eine skalierbare Inhaltsstruktur sowie die Konzeption und UX-Optimierung. <h2
Wirkung
Intuitives Hilfeseiten-Portal mit KI-Suche, verbesserte Nutzerführung und effizientere Selfservice-Lösungen für Schulträger und Nutzer*innen. <h2
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